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百度广告投放案例,芬尼科技:商家智能体如何助力商家破局增效
发布时间:2024-08-22浏览次数:17

本期为大家带来的优秀作品——芬尼科技的《商家智能体如何助力商家破局增效》。这部作品不仅深入剖析了商家在当前市场环境下所面临的挑战,更详细阐述了商家智能体如何成为客户突破线索瓶颈、实现业务增长的关键力量。

B2B行业竞争态势已逐渐转向存量市场的争夺。芬尼科技所在的空气能热泵行业,正面临市场竞争激烈,线上营销获客成本高、线下人力资源成本上升的双重压力。为了应对这些挑战,芬尼科技积极引进商家智能体,探索线上营销的新模式,提升接待效率,从而打破当前的瓶颈,实现业务的有效增长。这一策略的实施,不仅体现了芬尼科技对市场变化的敏锐洞察,也彰显了其对于提升业务效率和竞争力的坚定决心。

芬尼科技在运用商家智能体实现人力全面解放,攻克业务痛点的过程中,历经了四个关键阶段,实现了获客量翻倍增长,真正意义上实现了降本增效的目标。


百度广告洞察与策略


01

在初起量阶段,基于百度广告投放平台先进的文心一言大模型AI底层技术,对“经营业务、服务优势”个性化巧妙的撰写,成功打造了芬尼科技专属“好奇、有耐心”的“金牌业务员”商家智能体。他们全面深入地理解了芬尼科技的业务需求,从而极大地减轻了设计压力,同时对人工客服的需求也相应减少。


百度广告创意实施初测期


02

在丰富期阶段,芬尼聚焦于知识素材的补充与完善,通过整合私域知识库与品牌营销背景的优化,增强企业品牌的竞争力,并精心构建意图模型,此时的“金牌业务员”展现出更高的智慧和专业性。比如:智能体运用其训练有素的能力,从私域知识库中精准调用相关垂类信息和排名数据,以灵活而巧妙的方式解答用户疑问,间接推广商家品牌。这一策略不仅有效解答了用户的疑惑,还显著提升了客户成效的转化率。商家智能体已具备全面替代人工客服的能力,为商家提供高效、专业的服务支持。


百度广告创意实施丰富期


03

在突围期阶段,芬尼致力于提升线索的有效性和对话的精准度。通过对话调优+线索标记的双重策略,辅之过滤策略/屏蔽策略和需求澄清对双模型收紧,成功获取了有效线索模型 ,从而增强了模型的深层转化能力,让每个潜在用户的需求都得到解决,此时商家智能体已全面进化,成为一位具备人格化导购能力的数字员工,为用户提供全方位的服务。芬尼被替代的人力部分能够专注于更为关键的任务上,如深度参与过滤和激发策略表达、以及不断补充私域知识,探索更多对话的可能性。这一变革不仅提升了工作效率,也为企业带来了更大的发展空间。


04

在放量期阶段,经过前期的精心准备与运作,此时的商家智能体已蜕变为一位拥有卓越智慧与能力的金牌员工,不仅具备出色的智能处理能力,还能实现自我迭代与进化。芬尼亦开始积极提升智能体的渗透率,从原先的30%稳步提升至100%,从而确保智能体能够全面、高效地接待并服务客户,为商家带来更大的商业价值。

从营销效果上来看,智能体接待的日均转化量显著增长,实现了高达283%的增幅。同时,有效线索的成本得到了有效控制,降低了23%。更为显著的是,用户在线留咨的开口率实现了跨越式的提升,从原先的1.5%跃升至16%。这一系列数据不仅彰显了智能体接待的卓越性能,也极大地提升了我们的整体竞争力。


百度广告营销效果


目前,芬尼科技已100%接纳并推广商家智能体,对其在激发需求、套电操作以及反哺模型方面的能力给予了高度评价。尤为重要的是,商家智能体显著地为芬尼减轻了在线客服的人力资源压力。据芬尼反馈,原来在投时段每天至少需要3名在线客服接待,现在只需保留1名客服协助智能体做优化,其余客服则可转至线下服务,专注于提升服务品质,从而进一步释放了人力资源的创造力与潜力。

以上就是给大家介绍的在百度平台投放广告的一个优秀案例。未来,百度广告营销将继续为广告主提供有力的支持,不断创新和优化营销方案,为广告主提供更高效的营销解决方案。想要在百度投放广告的客户,现在可以拨打:4009602809联系我们巨宣网络!


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