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疑难解答

医疗&医美基木鱼-咨询页“立即预约”功能上线 - 百度推广后台
发布时间:2022-07-18浏览次数:11

一、功能背景

为丰富咨询页转化能力,满足咨询页服务预约的需求场景,近期咨询页“立即预约”功能已上线。想做百度广告投放的企业主,赶紧联系巨宣网络开通广告账户吧!

二、功能详情

上线时间:2022年7月6日小流量上线,流量层级测试无需报名;

一、咨询页“立即预约”功能

1、页面输入框上方,统一新增“立即预约”功能按钮,展示在客户自设的强转化按钮后(顺序:电话、微信、预约、其他快捷咨询),当客户已经在快捷咨询里设置了“立即预约”表单按钮,则不参与本次小流量实验;

2、网民点击“立即预约”按钮后,展示预约浮层,包含两种预约类型:“电话预约”和“到院面诊”,默认选择电话预约;

3、网民填写联系方式时优先判断是否支持本机号码带入,减少网民输入成本,提升转化机会,如网民主动填写电话号码,系统会校验电话格式是否填写正确;

4、“到院面诊”支持选择预约时间,同时网民可选填咨询意向,前置收集网民诉求,便于客服团队回访时,提前对网民信息&诉求进行了解,减少信息初筛的成本,更易于高效有针对性满足网民诉求;


用户侧示例图:


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5、网民提交的预约信息会作为一句话在咨询页加密展示;

示例图:

百度


6、第三方咨询工具端的客服侧,则根据网民提交的预约内容,以结构化消息形式进行推送;
如“我的预约信息:预约类型-到院面诊;联系方式:18811112222;预约时间:2022-05-06 10点;咨询意向-XXX”


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