一、功能背景
百度广告为了拓展咨询页能力,方便客户管理,咨询方案、搜索词预输入功能近期完成升级。
二、功能详情
1、咨询方案设置升级
上线时间:2022年3月29日小流量上线,预计一周后全流量,小流量期间支持报名;
医美行业:
1)咨询方案-高级设置-增加“活动卡片”功能
位置:营销通-通用咨询-咨询方案-编辑
2)咨询方案-高级设置-快捷咨询增加“卡券发放”功能
位置:营销通-通用咨询-咨询方案-编辑
医疗行业:
1)咨询方案-基础设置-客服联通方式增加“访客发送第一条消息”的选项。
位置:营销通-通用咨询-咨询方案-编辑
2)咨询方案-高级设置-增加“快捷咨询”功能,可以选择“文字回复”或“表单回复”
位置:营销通-通用咨询-咨询方案-编辑
二、搜索词预输入功能升级
上线时间:2022年3月31日
搜索词语预输入功能增加新旧样式设置开关,客户可以自己选择咨询页展现的样式,搜索词功能启用后,默认选择“预发送样式”;
入口:营销通-智能咨询-智能推荐-搜索预输入
后台设置示例图:
预发送样式:
1)百度广告:网民的“搜索词”代入到咨询页当中,以“预发送”的新样式进行展示。如左图示例。
2)百度广告:网民点击“发送”按钮后,此条信息将以一句话的方式发送至在线客服侧;
3)百度广告:网民点击“编辑”:此预发送样式消失,调起键盘,并将我想咨询“搜索词”填充至输入框中再编辑;
示例图:
输入框样式:
1)百度广告:网民的“搜索词”会代入咨询页下方“输入框”中。如左图示例。
2)百度广告:网民点击“发送”按钮后,此条信息将以一句话的方式发送至在线客服侧;
3)百度广告:输入框中的我想咨询“xxxx“不可编辑;
示例图:
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