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疑难解答

百度广告平台:生活服务商城(惠生活) 商品订单评价展示功能上线
发布时间:2022-07-22浏览次数:21

一、背景说明

      百度广告平台为加速建设生活服务商城闭环健康生态,现已于7月1日上线 商品订单评价展示功能;通过历史消费者真实评价信息,为新增意向消费者下单决策提供参考,同时监督商家线下服务质量。


二、 功能简介

    ·   支持品类:家电维修、家电清洗、拉货搬家

    ·   前期商家使用测试情况:参与评价展示功能测试的商家,「店铺页、商品详情页」的订单转化率整体提升≥28% (订单转化率=支付订单量/点击量)

    ·    评价展现规则:

a)   搜索结果页:

百度广告店铺星级评分:该店铺下所有商品评价打分的平均值

评价条数:  该店铺下所有商品累计评价数(包含已下架商品)


b)   店铺页:

  1.  展现内容:该店铺下所有商品累计评价数及内容(包含已下架商品)


c)   商品详情页:

  1. 评价要求:消费者完成线上尾款支付后,可进行下单商品服务评价;售后退款、商家未接单、未线上支付尾款的消费者订单均无法进行线上评价。

  2. 展现内容:该商品的全部评价内容及数量。


d)   补充说明:

  1. 展现优先级:以时间先后顺序作为展现优先级,评价时间越新,展现排序越靠前;有内容评价优先于无内容评价

  2. 评价更新频率:每日更新

  3. 当前评价内容不支持商家在投放平台查看、修改、删除等操作


  • 评价信息展示位置示例: 


    评价信息展示位置示例:


三、 订单评价操作全流程


订单评价操作全流程



原文链接:https://baidu.juxuan.net/baidu/jd/2055.html

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