一、背景说明
百度广告平台为加速建设生活服务商城闭环健康生态,现已于7月1日上线 商品订单评价展示功能;通过历史消费者真实评价信息,为新增意向消费者下单决策提供参考,同时监督商家线下服务质量。
二、 功能简介
· 支持品类:家电维修、家电清洗、拉货搬家
· 前期商家使用测试情况:参与评价展示功能测试的商家,「店铺页、商品详情页」的订单转化率整体提升≥28% (订单转化率=支付订单量/点击量)
· 评价展现规则:
a) 搜索结果页:
百度广告店铺星级评分:该店铺下所有商品评价打分的平均值
评价条数: 该店铺下所有商品累计评价数(包含已下架商品)
b) 店铺页:
展现内容:该店铺下所有商品累计评价数及内容(包含已下架商品)
c) 商品详情页:
评价要求:消费者完成线上尾款支付后,可进行下单商品服务评价;售后退款、商家未接单、未线上支付尾款的消费者订单均无法进行线上评价。
展现内容:该商品的全部评价内容及数量。
d) 补充说明:
展现优先级:以时间先后顺序作为展现优先级,评价时间越新,展现排序越靠前;有内容评价优先于无内容评价
评价更新频率:每日更新
当前评价内容不支持商家在投放平台查看、修改、删除等操作
评价信息展示位置示例:
三、 订单评价操作全流程
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