背景：

百度营销平台为提升医疗客户营销通操作体验，便于咨询方案&电话方案的快速使用，减少客户管理成本，4月23日起营销通的咨询&电话将陆续迁移至新方案。

迁移时间：

4月23日——5月31日

功能说明：

基木鱼侧：

一、全站默认咨询方案：迁移前拉取的是咨询工具账号 ，迁移后拉取的是营销通创建的“咨询方案”。

二、分页面编辑：

1、【修改单页面咨询方案】：可以选择修改为“全站默认咨询方案”和“其他咨询方案”；

2、【修改单页面电话方案】：可以选择修改为“全站默认电话方案”和“其他电话方案”；

三、批量恢复全站默认方案：可批量修改咨询&电话方案，选择需修改咨询&电话方案的分页面的名称，恢复为全站默认的咨询&电话方案。

四、活动页——咨询组件编辑：

1、历史存量活动页设置的“咨询页”数据，迁移后仍可继续使用，不再支持下拉选择原数据，仅支持选择营销通已过审的咨询方案；

2、咨询方案设置方法：客户可下拉选择已经在营销通创建的新咨询方案。

营销通侧：

一、 创建咨询方案

入口：医疗活动页基木鱼编辑器-新建咨询链接；或直接进入营销通-咨询，创建咨询方案。

1、新客户初次进入营销通创建咨询方案时，需先进行咨询工具的授权，点击“新增客服授权”后，跳转至“账户设置”页面进行咨询工具授权，随后返回新建咨询方案页面时需刷新并拉取已授权的咨询工具；

2、咨询方案的基础设置中，联通方式目前仅支持“智能联通”，高级设置仅包含“欢迎语”、“电话设置”。

二、交互操作

1、客户可在营销通对咨询方案进行『数据查看』、『编辑』、『复制方案』、『预览』和删除操作；

2、删除咨询方案时，需要先将所有使用该咨询方案的页面替换为其他方案后，方可删除。

三、存量咨询方案

1、在医疗基木鱼-站点设置处使用的全站默认的咨询方案，会显示『全站默认』标识；

2、基木鱼站点的全站默认咨询方案及分页面设置的咨询方案，迁移至营销通进行统一管理，根据固定结构自动创建成新的咨询方案；

3、存量的咨询方案迁移后将隐藏不可再编辑；

四、欢迎语管理

迁移后取消单独的欢迎语管理页面，欢迎语随各咨询方案进行单独设置和管理。

（具体操作介绍请参考附件：医疗电话&咨询迁移新方案操作说明.pdf）

特别说明：

咨询方案升级中时，基木鱼站点会提示“医疗站点咨询方案、电话方案功能升级中，预计时间3小时左右，升级完成后恢复使用，可刷新页面尝试。”，看到该提示时，当前基木鱼不支持操作，建议等升级后再刷新页面尝试；

示例图：