知识营销在百度推广助手里有么？可以批量上传么？    

答：知识营销目前不支持百度推广助手客户端，只能在百度推广网页版进行投放。知识营销支持批量上传功能，在单元下有【上传问答】按钮，支持上传Excel文件，批量创建问答。Excel文件须为文本格式，内容为一列问题，一列答案。最多一次添加100条问答。

知识营销只做问题和答案，不做中间页，可以展现么？   

答：不可以。知识营销前台展现必须要有一条审核通过的问答，和一套审核通过的中间页。

计划、单元、创意及中间页的数量限制？   

答：一个账户下最多有100个计划，一个计划下最多有100个单元，每个单元下最多有100条问答；一个计划下最多有2套中间页，但只能启用一套，也就是一个计划对应一套有效中间页。

中间页点击收费么？    

答：中间页点击不收费。知识营销CPC只收取从广告点击到商业问答详情页的点击费用。

知识营销CPC,是针对关键字还是问题竞价的?

答：对问题出价，触发词由系统匹配。

知识营销的匹配方式是什么?

答：系统有多种配词策略，可以近似理解为搜索推广中的精确匹配和短语包含。例如问题“眼霜什么牌子好？”，触发词：“眼霜”“眼霜 牌子”“眼霜什么牌子好”“眼霜哪个好”等等。

新建问答的时候，有订阅词和关键词，有什么区别?答：关键词是一次性的工具，系统按客户搜索的关键词推荐高PV问题。订阅词是持续性推荐，客户订阅了某些词后，每次进入新建问答，系统都会给客户推荐相关的高PV问题。

知识营销的展现位置及位次?

答：PC-网页搜索，PC-知道检索页，无线-知道检索页，与自然结果混排，初始位次为自然结果的第四位，接受点击调权；PC-问题页，无线-问题页“相似问题”第一位。

备注：点击调权，根据广告历史点击率调整展现位次，点击率越高，展现位次越高。反之亦然。

知识营销的数据报告都能提供哪些数据?

答：目前知识营销的数据报告可以提供每条问答的展现、点击、点击率、消费、平均点击价格。中间页（不区分模块）的展现、点击、点击率。

知识营销物料审核提示触发商标保护或黑名单怎么办?

答：走添加非限流程，流程同搜索添加非限流程。详情请咨询各运营单位运营人

中间页审核提示右侧触犯主域一致性策略，但所提url没问题，怎么办？

答：一般是由于二维码导致。建议使用以下2个网站生成二维码

美容整形类客户如何申请开通知识营销？

答：对于购买过品专或起跑线的美容整形客户，可以by case开通知识营销权限。开通流程：

① 发邮件至 zsyx-sme@baidu.com 申请，格式同1.2；

② 请客户线下准备物料（包括问题、答案、中间页物料），邮件至 zsyx-sme@baidu.com ；

③ 知道频道pm线下审核物料，评估风险可控，即可开通投放；

④ 知识营销pm开通账户权限；

⑤ 客户进入后台上传物料，正式投放。

备注：

① 美容整形客户的物料，知道频道pm审核的总体原则为【知识类可售， 口碑类不可售】。如客户可以购买“玻尿酸是什么?”，不可以购买“玻尿酸隆鼻哪家好？”

② 客户物料上线后，新增/修改物料不需要再进行线下审核，但客户属于高危行业，知道pm和知识营销pm会对在线物料进行重点关注，如线上物料有问题直接下线处理。

发现成交价＞出价，怎么办？

答：按如下方法排查：

① 跟客服/客户确认是否调过价格。

② 检查移动出价比例是否＞1。

③ 如果以上两步确定没有问题，可以发邮件至wenda-pm@baidu.com反馈。

邮件提供userid+用户名+问题描述+截图。

提交了物料，大概多久能审完？

答：业审承诺三个工作日处理完提审物料。

如遇季度末或客户着急的情况，可以走优审流程，具体请咨询各运营单位运营人员 。

我已经使用了问答导入工具，但是系统为什么提示我没有导入物料？

答：问答导入工具只能导入符合知识营销审核规则的物料，被导入的物料需要满足：

① 审核通过；② 回答字数大于80个汉字（160个字符）。

如果导入不成功，建议直接将助手中的问答物料粘贴至excel，调整后直接在知识营销单元下批量上传。