一、行业定义
提供维修服务的组织或机构,如水电维修、电器维修、手表维修、管道维修、乐器调音及维修、电子产品(手机/电脑等)维修等。如油烟机、家用空调的维修,中央空调、大型打印机(非家用)维修、石材翻新、沙发翻新、奢饰品保养等。 不包含房屋维修。
二、物料要求
1、推广家电维修业务的广告主,必须满足以下推广要求:
① 在移动端(Wise)推广时, 必须使用托管页进行推广,禁止出现逃避百度风险管控措施要求的行为;
② 在网页端(PC)推广时, 广告主可使用自建站或托管页进行推广;
③ 无论是在网页端还是移动端推广(自建站或托管页),都必须在落地页中明确推广主体名称、提供的服务内容、对应的价格(或区间)及费用明细,价格必须符合该行业的服务标准范围,严禁超出合理范围的高价收费。
2、家电维修类限制:
①禁止存在商业欺诈行为的家电维修类客户推广;
②禁止无实体店铺或实际经营地址与执照地址不符的家电维修行业客户推广;
③禁止无明确价目表的家电维修行业客户推广;
④禁止家电维修行业客户实际维修价格与报价表不符的行为;
⑤禁止家电维修客户多设名目收费的行为;
⑥禁止无官方授权的家电维修行业推广客户物料及落地页存在虚假、仿冒官方、售后、电话及品牌等内容;
⑦禁止家电维修推广客户网站、线上咨询、电话咨询中仿冒品牌诱导、欺诈消费者的行为;
⑧禁止家电维修行业推广客户线下维修过程中夸大、虚报、抬价等违规行为;
⑨禁止家电维修行业推广客户涉嫌欺诈及乱收费等行为,包含但不限于线上广告、线下行为;
⑩禁止其他违反家电维修行业规则、行业惯例的客户推广。
3、其他维修行业限制:
①全维修行业客户的物料及落地页中在无品牌维修授权的情况下禁止涉及品牌、品牌logo的本体或变体,不得仿冒品牌官网,致使网民误以为其是品牌官方维修;
②禁止全行业维修客户物料、落地页中存在虚假宣传以及诱导网民误以为官方的词汇,包含品牌或非品牌类维修行业虚假宣传情况,违规词汇包含但不仅限于“唯一”、“官方”、“官网”、“授权”、“指定”、“特约”“全国联保”、“厂家售后”、“特约维修”、“原厂配件”、“售后服务”等及其变体形式;
③物料及落地页中仅宣传客户自身维修能力且不会导致网民误解的以及持有品牌维修授权的正规维修行业客户,不属于本策略限制范围;
④禁止出现仿冒知名品牌及其英文商标作为二级域名前缀,导致网民误以为是知名品牌网站的行为。
三、行业指导
【家电维修】
1、在推广素材中,避免使用“国家级”、“最高级”、“最佳”“第一”“首选”等最高级用语,可改为“优质”“精良”“出色”“专业”等描述。
2、素材中禁止使用未经授权的商标,如有商标持有或授权证明,可联系对应客服「提供证明文件],并通过新回声流程,进行备案。
3、需在页面显著位置,明确展示各项服务的具体价格明细,例如页面推广家电维修,可通过表格的方式详细空调维修、电视维修、冰箱维修等各类业务的上门费、检测费、维修费第收费标准。
4、推广素材介绍公司年限需要和营业执照中显示的成立年限保持一致,素材中涉及公司低值地址需要与营业执照中显示的地址保持一致。
【钟表维修】
使用品牌词均须连续罗列3个(或以上)不同的名表品牌词
注:钟表白名单客户使用本地业务创建的商品及产品,可使用单一品牌,仍不可存在误导用户为单一品牌专修或售后的行为,例如禁止在落地页头图中放置单一钟表形式。
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