一、百度广告巧舱2.0背景

巧舱1.0于2024年2月1日上线，通过2个月的数据积累，百度广告营销基于客户使用情况，快速迭代巧舱2.0版本，客户可以通过录入更多内容，让智能体更懂客户。同时，由于巧舱已能承载更全面的优化能力，旧版商家bot将于2024年5月28日下线。

二、百度广告巧舱2.0重要更新点

1.台改版，所建即所得

打造边创建边调试的操作体验，客户可以将自己当作网民，与智能体执行一遍交互流程，来确认实际效果是否符合心理预期

2.角色设定升级

新增【角色拓展信息】字段，帮助智能体更好地理解商家的业务，进行精准接待和展示，包含服务优势和地址等

无效过滤新增预置项全行业新增【年龄】和【省份】【城市】的过滤，房产行业新增关于【预算金额】的过滤房产、教育行业新增澄清设置。

在对话中，智能体会在识别访客业务点/意图后参考客户预设的需求进行提问，以更好地获取访客信息来进行服务推送。

*教育行业实验效果正向，开口率+0.12%，三句话率+1.11%，留联率+3.46%，全行业使用智能体的客户默认升级，如不使用可自行删除；房产行业客户可根据需求自行设置

3.电话组件升级客服接待逻辑

用户视角下增加电话下挂按钮，样式更强化；拨打时调起中间号，数据能监控。

智能体可分时段发送不同电话（即支持智能体按照商家在营销通-电话组件-客服组中设置的接待逻辑，主动发送对应时段设置的客服电话号码）。

4.高级装修开放营销版

支持自定义背景色、结构布局，输入主标题、副标题，上传营销图等。

*数字人版本仍需报名，请联系zhouwei24

5.知识模块

内容解析：根据客户上传资料自动生成对话语料和结构化产品

高质量的内容生成，依赖高质量的文档上传。客户上传文档后，自动生成对话语料和结构化产品，客户可自行审阅生成内容的正确性，并决定是否采纳。生成的结构化广告产品也将更好的应用于对话过程中，智能体主动推送产品卡高质量的内容生成，依赖高质量的文档上传。

自定义回复：系统根据智能体接待的对话内高频未解答的网民问题做出推荐，客户可自行补充，或使用自动生成能力获取灵感，提升广告智能体的回复质量

6.部分厂商支持客服在线实时同步会话数据

首批厂商包含快商通、易聊、商务通、爱番番、螳螂，保证在线客服正常进行智能体来源用户的实时信息同步与跟进，绑定这5家厂商的客户自动升级“所有对话内容实时下发”（不区分客服是否在线）

*上线时间：快商通、易聊、商务通、爱番番4.17起逐步推全，螳螂预计4月下旬

7. 商家BOT下线

具体事项：平台将于5月28日下线通过替换页面实现的智能体投放广告能力，具体包括“xbot平台-商家bot开关入口下线”和“产品替换逻辑下线”，替换逻辑下线后，客户默认继续使用替换前的原页面投放。

影响：未使用巧舱url投放的智能体展现样式在5.28后自动失效，通过原替换能力带来的智能体消费同步失效。

受影响客户建议：

①通过巧舱创建智能体url

②在投放端使用智能体url投放

三、联系我们

 巧舱百度广告2.0使得智能体百度投放广告能力实现更加便捷，对于广告内容或者文档的上传也更加多项可能化。巨宣网络是一家专业从事百度搜索广告、百度信息流广告、百度视频广告、百度贴吧广告、百度地图广告、百度竞价广告等广告业务的公司，如果对广告等业务有需求的话，请联系我们。