一、百度广告巧舱2.0背景
巧舱1.0于2024年2月1日上线,通过2个月的数据积累,百度广告营销基于客户使用情况,快速迭代巧舱2.0版本,客户可以通过录入更多内容,让智能体更懂客户。同时,由于巧舱已能承载更全面的优化能力,旧版商家bot将于2024年5月28日下线。
二、百度广告巧舱2.0重要更新点
1.台改版,所建即所得
打造边创建边调试的操作体验,客户可以将自己当作网民,与智能体执行一遍交互流程,来确认实际效果是否符合心理预期
2.角色设定升级
新增【角色拓展信息】字段,帮助智能体更好地理解商家的业务,进行精准接待和展示,包含服务优势和地址等
无效过滤新增预置项全行业新增【年龄】和【省份】【城市】的过滤,房产行业新增关于【预算金额】的过滤房产、教育行业新增澄清设置。
在对话中,智能体会在识别访客业务点/意图后参考客户预设的需求进行提问,以更好地获取访客信息来进行服务推送。
*教育行业实验效果正向,开口率+0.12%,三句话率+1.11%,留联率+3.46%,全行业使用智能体的客户默认升级,如不使用可自行删除;房产行业客户可根据需求自行设置
3.电话组件升级客服接待逻辑
用户视角下增加电话下挂按钮,样式更强化;拨打时调起中间号,数据能监控。
智能体可分时段发送不同电话(即支持智能体按照商家在营销通-电话组件-客服组中设置的接待逻辑,主动发送对应时段设置的客服电话号码)。
4.高级装修开放营销版
支持自定义背景色、结构布局,输入主标题、副标题,上传营销图等。
*数字人版本仍需报名,请联系zhouwei24
5.知识模块
内容解析:根据客户上传资料自动生成对话语料和结构化产品
高质量的内容生成,依赖高质量的文档上传。客户上传文档后,自动生成对话语料和结构化产品,客户可自行审阅生成内容的正确性,并决定是否采纳。生成的结构化广告产品也将更好的应用于对话过程中,智能体主动推送产品卡高质量的内容生成,依赖高质量的文档上传。
自定义回复:系统根据智能体接待的对话内高频未解答的网民问题做出推荐,客户可自行补充,或使用自动生成能力获取灵感,提升广告智能体的回复质量
6.部分厂商支持客服在线实时同步会话数据
首批厂商包含快商通、易聊、商务通、爱番番、螳螂,保证在线客服正常进行智能体来源用户的实时信息同步与跟进,绑定这5家厂商的客户自动升级“所有对话内容实时下发”(不区分客服是否在线)
*上线时间:快商通、易聊、商务通、爱番番4.17起逐步推全,螳螂预计4月下旬
7. 商家BOT下线
具体事项:平台将于5月28日下线通过替换页面实现的智能体投放广告能力,具体包括“xbot平台-商家bot开关入口下线”和“产品替换逻辑下线”,替换逻辑下线后,客户默认继续使用替换前的原页面投放。
影响:未使用巧舱url投放的智能体展现样式在5.28后自动失效,通过原替换能力带来的智能体消费同步失效。
受影响客户建议:
①通过巧舱创建智能体url
②在投放端使用智能体url投放
三、联系我们
巧舱百度广告2.0使得智能体百度投放广告能力实现更加便捷,对于广告内容或者文档的上传也更加多项可能化。巨宣网络是一家专业从事百度搜索广告、百度信息流广告、百度视频广告、百度贴吧广告、百度地图广告、百度竞价广告等广告业务的公司,如果对广告等业务有需求的话,请联系我们。
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