百度广告营销通无效线索返款规则

为激励百度广告主使用聆音进行外呼，聆音会对满足以下返款规则的百度广告主，给予一定的返款奖励。参与本活动前，请详细阅读活动规则和相关条款。凡参与本活动，即视为您已阅读、理解并统一同意本活动规则中的全部内容。

百度广告推广平台

一、聆音人工回访无效线索返款规则

线索在拨打时，一直无法接通的情形，聆音会对此类线索进行广告返款，并在次日，将赠款返还至百度广告投放账户内，同时满足以下条件，即可获得返款。

1、对线索类型、转化状态的要求

线索类型：表单/咨询线索。

线索来源于：基木鱼页面、自建站【BCP授权】咨询线索

广告投放目标设置：含“有效咨询”、“三句话咨询”、“留线索”、“表单提交成功”、“综合线索收集“、“多目标转化“，转化资产属于“基木鱼“，出价模式为“目标转化成本”

线索正常计费：该线索正常计费(未被反作弊、去重过滤)，转化成功计入CPC对应计划，且该线索未被其他返款项目返款

2、对拨打时间点及状态的要求

【要求一】在线索创建后可呼时段12小时内，完成首次线索拨打可呼时段为:早8:00~晚22:00

【要求二】在创建线索24小时内，完成共3次线索拨打

【要求三】在创建线索24小时至48小时内，完成第4次线索拨打，举例说明:如线索创建时间为10月1日11:00，需要在10月1日11:00到22:00，及10月2日8:00到9:00间完成首次拨打，需要在10月1日11:00到10月2日11:00完成第2，3词拨打，需在10月2日11:00到10月3日11:00间完成第4次拨打。

3、对通话状态、通话时长的要求

在满足上述要求基础上，被呼叫线索出现一次停机/空号或呼叫线索一直出现未接通(35s)/关机/超时(35s)/拒接忙线等情形的，即视为“无效线索”，可以参与返款活动:

二、聆音机器人回访无效线索返款条件

线索在拨打时，一直无法接通的情形，聆音会对此类线索进行返款，并在次日，将赠款返还至百度广告投放账户内，同时满足条件，即可获得返款

1、对线索类型、转化状态的要求

线索类型：表单线索、咨询线索

线索来源于：基木鱼页面

百度广告投放目标设置：含“有效咨询”、“三句话咨询”、“留线索”、“表单提交成功”、“综合线索收集“、“多目标转化“，转化资产属于“基木鱼“，出价模式为“目标转化成本”

线索正常计费：该线索正常计费(未被反作弊、去重过滤)，转化成功计入0CPC对应计划，且该线索未被其他返款项目返款

2、对拨打时间点及状态的要求

清洗策略：机器人清洗四次，机器人将在 48小时内自动完成四次跟进

【清洗策略:人工首通+机器人清洗三次】在创建线索12小时内(自动跳过夜间22点到次日8点)，完成首次聆音人工呼叫

3、对通话状态、通话时长的要求

在满足上述要求基础上，被呼叫线索一直出现停机/空号/关机/超时(35s)/拒接/忙线/秒挂等情形的，即视为“无效线索”，可以参与返款活动:

三、电话无效线索赔付规则

电话线索在拨打时，出现通话内容异常状态，聆音会对此类线索进行广告返款，并在次日，将赠款返还至广告投放账户内，同时满足条件，即可获得返款

1、对线索类型、转化状态的要求

百度广告投放目标设置含“电话拨通“，转化资产属于“基木鱼“，出价模式为“目标转化成本“，都可以参与返款

2、对通话状态的要求

线索首次呼入未接通，线索创建 48小时内通过聆音中间号完成回访并接通

3、对无效剔除功能的要求

开启无效剔除功能会实时将无效电话线索从OCPC中剔除，剔除后线索将不会纳入0CPC计费，故对该类线索不会额外进行赔付

四、返款发放

1、结算规则

搜索/信息流返款金额=(实际消费/目标转化量)*无效线索数量;

注:该公式按照每日进行计算。该公式为参考公式，最终具体返款金额以百度广告侧为准。

2、返款发放时间

3 天后可在财务中心查询到对应返款，以赠款的方式，发放至对应的百度广告账户中，返款不支持转让、提现等操作。

3、返款金额查看

百度推广账户， 财务中心 ，查看付款记录， 用户优惠资金流动， 显示为我支付的流水， 凤巢无效线索返款/原生无效线索返款。

五、百度广告平台声明

无效线索返款需要维护公正、健康的判定环境。若发现为获取返款过程中存在异常的行为，则所有线索都不支持返款，平台有权拒绝赔付并追回已赔付款项，并保留追究相关客户法律责任的权利。

1、异常行为包括但不限于如下几种情形:骚扰辱骂“被呼叫方”，虚假交易或恶意破坏活动，提供虚假信息，违反诚实信用、公序良俗、公平、公正等原则行为，使用机器人软件、爬虫软件或其他任何自动方式、不正当手段等参与本活动

2、百度广告平台有权根据异常行为动作的严重程度采取不同程度的惩罚措施，包括但不限于对百度推广平台账号 封禁、降权、取消广告主账号或同，主体下所有账号的赔付权利，聆音有权关停对应百度广告主账户下的呼叫功能。

3、百度广告平台有权单独作出对异常行为的判定，且无需向您披露具体的异常行为判定规则。

4、为确保后续百度广告的健康投放，建议您对线索跟进采用合理的习惯，同时随时了解新版的无效线索返款的平台规则。

5、具体返款金额以百度推广平台确认为准，如满足条件，但未返款，可能是由于该线索已经通过其他渠道方式进行了赔付。注:以上关于返款计算规则和返款条件的最终解释权归百度推广平台所有。

6、如您在活动中遇到任何问题，请在将问题反馈给我们或者联系自己的优化师或销售，让其帮助提交风铃 case 进行申诉。