百度广告平台智能客服系列 | 产品全景介绍

百度广告平台「AI 机器人」:批量化升级手段提报开通三个类型

(1)xbot(页面无咨询组件，有简单表单)申报此账号,需要满足条件

(2)24小时Ai机器人(需有咨询转化)报名即可开通

(3)模版机器人升级ai机器人 建议后台直接操作A1机器人 推广期如何打消客户顾虑

百度推广平台

初步印象介绍

免费是不是不好

百度广告平台期望能通过AI机器人优化客户的cvr，提高整体广告效果，和客户达成更长期合作。

百度广告推广平台探索AI机器人不单是为了检索闭环也是在探索AI能为各场景提供的价值

小范围实验表明，AI机器人在医疗医美行业CVR可比人工提升7%

和厂商机器人的区别

相比厂商的机器人以模板配置为主的现状，百度广告平台AI智能机器人是基于生成式大模型自动学习生成，有技术代际变革

启动尝试阶段

给客户进行演示模拟

为目标客户推荐时，可以先挑选会话量较大的账户，提前申请开通AI机器人能力，人工check效果。

推荐过程中拿客户百度广告平台的账户实际进行演示，出现的异常case 为客户讲解原因和解决方案

推荐保守客户循序渐进尝试

从离线表单场景切换到阶段性拓量、夜间接待等，积累更多样本，逐步建立客户信任。

实际测试阶段

日常监控对话明文

关注百度推广平台日常机器人会话，针对质量较差的对话，可以用屏蔽关键词、自动问答等进行干预不能通过隐藏技巧解决的问题及时反馈总部产品，快速策略迭代。

隐藏技巧：固定开场白，关键词屏蔽，问答库