1、百度广告平台评价申诉入口

百度广告平台评价申诉入口

百度广告平台评价管理入口:基木鱼开店—订单—评价管理。分为店铺评价和商品评价两个模块

百度广告平台店铺评价申诉

支持评价回复和申诉，申诉成功后，评价隐藏用户不可见。(目前线上申诉期30天，后续会放开申诉期限制)，用户30天内删除的评价，可通过买家删除模块查看

百度广告平台商品评价申诉

在基木鱼开店【评价管理]—【商品评价】发起申诉，上传相关和网民协商的佐证，百度广告平台审核通过后会立即下线这条评价。用户端历史评价入口可以删除评价，可与用户沟通和解。

2、百度广告平台评价回复话术

进入评价管理列表页→回复评价→审核回复内容→查看审核进度

百度广告平台评价回复

3、百度广告平台评价申诉机制

（1）评论内容户与百度推广业务无关：针对广告创意&物料评论并以此推断

（2）差评内容无细节且涉及敏感字眼：无细节/部分细节和话术敏感

（3）评论内容与客户本身不符：内容不相关和评价对象不符

（4）有证据的恶意/竞对差评:恶意刷屏和竞对软广差评

（5）医疗医美特殊情况:非百度渠道和未达提交门槛

4、百度广告平台评价展示机制

针对审核通过的商品/店铺评价，按照评价质量高低，分为05六个等级分值加权评价排序