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疑难解答

产品手册 | 智能电话——百度广告平台
发布时间:2024-10-12浏览次数:7

一、百度广告平台智能电话功能简介


1、为什么要用智能电话?


同号码百度推广多渠道无法评估百度广告投放效果

清晰监控每个百度广告账户每天产生的话单总量、每个话单的拨打时间、拨打时长、来电号码及话单产生的渠道

所有话单来源混在一起难分辨

所有话单数据一键下载,导入CRM合理分配并有效跟进

号码录入CRM耗时费力

话单数据实时回传OCPC,更利于模型训练,优化百度广告投放效果

漏接电话无法追踪,造成线索流失

实时下发漏接短信提醒,第一时间进行有效跟进

骚扰电话无法屏蔽,扰乱日常工作

语音验证码+骚扰电话屏蔽,双重防护为优质线索保驾护航


2、网民看到的智能电话是怎么样的?

●丰富的组件样式激活网民拨打意愿


百度广告智能电话样式

百度广告智能电话样式


拨打弹窗提示给予网民拨打信心,电话拨通前可进行验证码验证


百度广告平台智能电话拨打

百度广告平台智能电话拨打


3、智能电话模式一览.

模式一:智能电话公有模式/智能电话私有模式,展示中间号,支持所有使用电话进行百度广告推广的百度广告主

模式二智能400模式,展示百度广告主已有号码,支持使用400电话进行百度推广的百度广告主

模式三:多客服模式,支持电话挂载多个客服,可按顺序模式/随机模式向客服分配电话


4、我适合什么样的电话方案?


智能电话方案

公有方案

私有方案

多客服方案

智能400方案
适用场景使用手机、固话百度广告推广

使用手机、固话推广且成单时间超过3个月

使用手机、固话推广且有多个推广电话

使用400电话推广

网民看到的号码

手机中间号手机中间号手机中间号广告主400号码
收费方式免费10元/月/号免费免费
使用方式

多个客户共享号码资源

单账户专属使用

多个客户共享号码资源

单账户专属使用
回拨支持3个月内回拨打无限期回拨3个月内回拨打无限期回拨
话单统计

oCPC回传

oCPC无效剔除
挂机短信
电话弹窗
漏接提醒
电话录音
拨打前验证
防骚扰×

不同地域

展示不同号码

无地域属性
号码固定不变
××


二、智能电话进阶能力详解


1、中间号智能地域

配置入口:营销通—电话—方案编辑—智能地域

此功能将自动识别网民地域并展现当地中间号大幅提升网民信任感


百度广告平台智能地域

百度广告平台智能地域


2、电话挂机短信

配置入口:营销通—电话—方案编辑—客服微信

通话结束向网民发送挂机短信,增加添加微信好友的通路大幅降低网民添加广告主微信的操作成本


百度广告平台客服微信

百度广告平台客服微信


3、电话双擎模型自动优化能力

oCPC模型


百度广告平台oCPC无效剔除

百度广告平台oCPC无效剔除


自动识别并剔除五类无效线索标签线索无效率-9% 安心投放


百度广告平台深转模型自动优化

百度广告平台深转模型自动优化


三、智能电话配置指南

1、两步快速使用智能电话

第一步:创建智能电话方案

营销通—选择电话营销组件输入企业号码→选择系统推荐的电话方案→完善进阶功能设置完成创建


百度广告平台输入企业号码

百度广告平台输入企业号码


百度广告平台选择电话方案

百度广告平台选择电话方案


百度广告平台完善设置

百度广告平台完善设置


第二步:应用电话方案

选择站点进入编辑器→选择电话组件或线索转化组件→下拉选择智能电话方案


百度广告平台电话链接


百度广告平台电话链接

百度广告平台电话链接


推广平台创意组件→选择营销类—电话→新建电话方案


百度广告平台新建电话方案

百度广告平台新建电话方案


四、电话沟通工具介绍

1、电话沟通工具权益一览

(1)广告来源展示

在接听电话或查看未接电话时,可直接查看页面来源、搜索词,提前了解网民意图

(2)多客服智能分配

可按要求在多个客服间进行电话分配,保障多客服工作量稳定

(3)oCPC自动优化

成功接通的回访电话,将被记录为【电话拨通】,自动用于模型优化

(4)无效线索自动识别&返款

自动识别五类无效线索,近期将上线自动返款活动

(5)线索状态手动记录*

可对线索状态进行手动标记,方便客服后续跟进

(6)免费回访

可对拨打过电话的网民进行免费回访,回访所用中间号与网民号码地域一致,接通率+20%


2、移动端使用指南

步骤一:在营销通—电话方案中开通漏接提醒功能


百度广告平台开通漏接提醒功能

百度广告平台开通漏接提醒功能


步骤二: 在收到漏接提醒短信后点击短信内链接,并根据提示完成电话拨打


3、PC端使用指南—登录

在营销通—电话页面中点击电话沟通工具


百度广告平台PC端登

百度广告平台PC端登


输入用于推广的手机号码并填写验证码即可完成登录

以上是百度广告平台关于智能电话功能的介绍,包括智能电话功能简介、智能电话进阶能力详解、智能电话配置指南、智能电话沟通工具介绍等,讲解智能电话能力,帮助您获取更多电话线索,即使解决问题,使用户功能平稳进行。如果您有任何广告方面的诉求可联系我们巨宣网络公司,我们是一家专门做百度广告开户、广告投放和推广的公司,联系电话:4009602809,欢迎您的致电!

原文链接:https://baidu.juxuan.net/baidu/jd/3297.html

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