生活服务电商(惠生活)用户保障服务升级
生活服务电商自今年4月推出,以为用户提供高品质的服务作为平台的核心目标,同时为了不断提升用户体验,百度生活服务(惠生活)针对用户核心需求,在2021年11月4日升级用户保障服务,提高商家服务质量,提升用户满意度。
一、乱收费双倍赔
针对实际报价与报价单中价格不一致、增加多余收费项、材料费虚高、服务前未报价等现象进行规范约束 。
若商家服务期间存在乱收费行为,赔付消费者金额为订单金额总额的200%。
二、迟到必赔
针对商家履约过程中迟到、爽约现象进行规范 ,到达约定服务时间,商家单方面迟到或爽约,赔偿相应2至3倍上门费。
三、极速退款
为保障用户售后体验,支持用户预约上门服务时间前1小时随时全额极速退款。
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