近年来生活服务行业的“线上化”趋势日新月异，比如相亲交友、搬家运货、家政服务、宠物相关、健身会所……已经将线上获客作为商业的重要环节、收益颇丰。

从消费者决策链路考察，有些生活服务行业的决策链很短、追求的是高效响应（比如开锁服务）；有些则需要经过长期的酝酿和考虑、特别注重口碑（比如婚纱摄影），因此专注于“种草-长草-拔草”的内容营销就愈发重要。

目前众多生活服务机构已经在百度广告平台将内容营销做得有声有色，实现了品效合一的阶段性成果。

本期“空中课堂”将带来婚纱摄影、情感交友、健身机构、宠物服务的四个案例，以此解读生活服务行业在百家号的营销玩法。

1、婚纱摄影行业玩转小视频+直播，实现单季度粉丝翻番

“铂爵旅拍”凭借着洗脑的电梯广告迅速提升了品牌知名度，但是对于婚纱摄影这种客单价高、长决策周期的行业而言，需要面向消费者普及机构的拍摄和服务能力、才能提升品牌好感度、促进用户下单。

基于以上原因，铂爵旅拍非常重视品牌形象的打造、并且把百家号内容营销作为企业主阵地的重要环节。通过视频和直播的持续运营，在2020年Q4实现粉丝翻倍增长，每周则收获了多达200条线索，效果可观。

具体是怎么做到的呢？

首先该品牌在其超级品专挂载了企业百家号专区，将品牌词检索的高价值人群往百家号导流。

其次，号主页阵地在品宣区、底bar等设置都很完善，多种转化入口、门店查询为用户提供便捷服务。

从内容上来看，该账号主要输出小视频，包括婚纱摄影的拍摄技巧、挑选婚纱的诀窍等多维度泛知识内容，多篇达到10万+阅读；这些视频很好地证明了该品牌的拍摄和服务能力，让用户放心。同时在视频底部挂载了优惠券用于收取线索，实现了周均200+的线索量。

最后，该账号还在百度率先开启了婚纱摄影行业“探店直播”的玩法，实现了场均2.5万、峰值11万的观看量，并且通过组件收集了一定线索。

2、情感咨询行业主打直播模式，多入口导流增效显著

情感问题困扰着广大青年群体，但是仅凭搜索出的图文和视频却不能解决个例问题。很多网民羞于找情感咨询机构，或者对情感咨询机构的服务不信任，却不介意寻求网友和专家的在线帮助。

基于以上洞察，百家号和百度知道联手打造了“情感直播1V1连麦”，通过多种流量入口帮助情感类企业导流，也帮助用户从情感问题中解脱。

上图中的情感咨询机构入驻了“情感直播1V1连麦”模式，在直播前首先将预约信息通过直播频道、百家号分发给受众人群，这些用户会在直播前收到百度APP的信息PUSH，提升观看量。

直播过程中，也有企业号搜索大卡、知道小程序等方式导流。用户可以和主播1V1连麦，倾诉情感困扰、得到专业解答；主播老师还可以将度小店的商品（如进一步的情感辅导）推荐给适用的用户，从而完成直播带货闭环。

如下图所示，珍爱网通过这种“情感直播1V1连麦”模式收获了1.6万+的首场观看量，也为百家号带来了显著的粉丝增长。

3、健身会所巧借力百家号，丰富内容吸引大量粉丝

人们都对自身发福的体型忧心忡忡，但是却无法下定决心去线下的健身馆，这时候在线短视频、小视频和直播就能强化用户健身的意识、并且吸引用户报名。

如下图所示，某减肥达人训练营通过百家号发布多篇爆款小视频和直播，吸引了大量观看，粉丝实现了飞速增长，也获得了大量线索。

首先，该机构在品牌专区设置了百家号版块，通过大量的内容说明机构的专业度、同时为百家号导入品牌忠粉。

其次，百家号上持续发布健身减肥相关小视频，激励用户动起来、也为机构的健身教练和专业能力做展示；这些视频主要通过励志小故事来呈现训练营的日常，帮助打消了潜在用户对训练营模式、效果的顾虑；视频底部挂载卡券，也是用于收集意向表单。

最后，当账号积累了一定粉丝后才发布明星教练的直播，更加真实地展现训练场景、解读健身的疑问，并通过表单组件来收集线索。因为很多直播的受众已经对明星教练有一定了解和信赖，所以在号召之下报名训练营的学员非常多。

4、宠物行业泛知识带货，实现品牌与销量双爆发

宠物行业的需求日益旺盛，人们对宠物的科学喂养、治疗关注度极高，每天都有大量用户在百度上寻找宠物相关的问题解答。

因此通过百家号发布宠物相关的泛知识内容、结合带货，能够实现品牌和销量双优。

上图中是某宠物药品牌运营的百家号成功展示，可以看到当搜索品牌名时就能从自然推荐首位看到百家号的内容。

因为宠物诊疗的理论比较复杂、通过视频比较难呈现原理和疗效，因此该账号主要通过发布“动态”的组图形式记录宠物成长的过程，结合文章来分析宠物常见的健康问题和处理方法，多篇动态和文章达到了10W+阅读量，为品牌带来了很多知名度和粉丝。

直播也是该账号运营者重点打造的环节。直播中由专业的宠物医师解读宠物健康问题，挂载了商品购买链接，场均也吸引了1W+观看量。

最后，该账号还发起了“话题”，邀请用户参与到内容共建中、实现高效互动。“春节宠物关怀不打烊”的话题吸引了60万+阅读、40+干货讨论，结合粉丝抽奖等玩法、盘活了私域流量、拉伸了用户活性。