一、功能背景
百度广告为丰富落地页转化样式,拓展咨询页线索获取能力,咨询页的“复制微信”快捷按钮于02.10小流量上线。
二、功能详情
1、咨询会话内,实时识别客服发出对话中的微信引导,应用微信方案能力,在对应客服消息下,展示“复制微信”按钮;
(为提升识别精准性,优先选取可准确识别的个人微信号的消息类型进行触发)
触发要求:
1.1、咨询页会话过程中,实时对会话消息内的客服引导话术进行识别,当客服发出消息中含有“引导添加微信号且提供有微信号详情”的消息内容时触发,在对应客服发出消息下,展示“复制微信”按钮;
1.2、网民点击“复制微信”按钮后,根据对应所使用的微信方案内设置的情况,进行自动或手动跳转到微信页面;
用户端样式:
2、百度广告微信能力拓展介绍
2.1咨询页展示“复制微信”按钮的识别逻辑
1)优先查询,客服发出对话中的微信引导的微信号是否已经在存在已创建的微信方案,如存在,则匹配对应的微信方案,展示“复制微信”按钮;
2)如对话中的微信号在已有微信方案中未查询到,则以此微信号自动创建一个新微信方案(同时在营销通后台-微信方案列表展现),并在咨询页该对话下匹配该微信方案,展现“复制微信”按钮。
a.对于由系统识别创建的新微信方案,优先采用默认配置形式(该方案后续客户也可自行修改配置进行使用):
方案名称:咨询-微信方案1 (基于系统创建时间,默认顺序编号)
微信账号:当前消息对发送的个人微信号
跳转设置:微信首页
复制类型:自动复制
跳转方式:手动跳转
默认引导文案:“添加微信好友,了解更多详情”
生效设置:营销通方案优先
2.2、百度广告营销通-微信能力升级
1)支持设置展现形式:微信号/二维码形式;
2)支持客户自主设置跳转:微信首页/微信小程序;
3)支持设置跳转方式:手动跳转(弹窗提示,明晰性更高)/自动跳转(链路更短);
2.3、数据相关
1)当网民在咨询页浏览并点击“复制微信”按钮时,在线接待客户会在IM咨询工具客服界面收到轨迹消息同步;
咨询工具客服界面的样式:
2)网民对咨询页“复制微信”按钮的产生复制、跳转行为数据,可以在微信方案/线索详单-微信内进行查看;
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