进入2024年，百度广告投放大健康行业的用户需求在两方面发生了显著的变化，第一，由于老龄化和低生育催生出的养老和生育优化需求增加，中医、内科、儿科等科室流量增速迅猛（年同比+11%）第二，用户就医方式更谨慎，从线下到院变为线上问诊线下到院相结合，对互联网医疗方式接受度逐渐升高（互联网医疗人群渗透年同比+10%）。

随着用户需求的变化，客户的经营结构也在积极调整中，传统妇产承压，新兴科室赛道竞争者大幅涌入。在调整经营业务的同时，面对用户就医方式的线上化，大健康行业客户正着力探索新课题：如何改变百度广告营销思路、冲破传统竞价红海，用更先进的百度广告营销理念获得更多的转化和更高的ROI。

为满足客户需求，帮助客户高效百度广告营销，百度本地大健康行业在线上问诊+线下到院的新场景下，应用生成式AI技术革新推出全新的行业AI营销产品——医效通2.0，探索新流量、提效接待环节、夯实线索质量，帮客户打破瓶颈，成功转型。

大健康行业客户对医效通1.0都非常熟悉，医效通1.0上线至今，帮助50%以上大健康行业客户，通过医效通3步曲【线索标注+深转投放+放量】完成了深度转化模型训练，在稳定成本的同时提升了线索量（留线索的转化率提升24%），深受广告主喜爱。

24年，我们将百度广告AI投放和百度广告AI接待能力，纳入医效通2.0产品中，帮助客户用AI破局，突破流量和人力瓶颈，探索新的增长动力。

传统百度广告投放模式下，客户通过买词经营流量，人工盯盘无法精准捕捉流量变化，为了解决传统竞价的难题，推出大健康行业全新百度广告AI病种投放放量方案，搭建行业专属知识图谱，结合生成式大模型的能力，更好地理解、匹配用户需求和客户业务，帮助客户实现精准、脉冲、稳定获量。

◆ 医品汇：利用大健康行业专业知识，结合客户经营的疾病资产，通过病种维度的百度广告投放表达，解决量不准的难题，提高展现流量与客户业务的相关性，实现精准获量；

◆ AI MAX：针对百度广告营销节点脉冲式预算，形成大健康版AI MAX能力，一键开启，低成本、低门槛探索机会流量，快速抢占流量先机；

◆ 精细化出价：健全分时段、地域、人群、业务维度的精细化出价能力，搭建行业专属人群价值模型，积累更多转化，保证百度广告目标ROI的同时稳定放量。

大健康智能体在文心大模型和商业专精模型的基础上，给客户定制了更多的表达空间。智能体在深度学习和理解客户表达的内容后，迭代成为一个有更强咨询力的金牌咨询员，并基于它人工智能的属性，达到无时不在，无处不在，人机协作的效果。

◆ 无时不在：智能体是自带7*24智能咨询能力的落地页，无论何时有用户咨询，智能体都能快速高效的进行接待。

◆ 无处不在：除百度域内的接待任务，客户官网/客户微信公众号等私域场景，也可接入智能体，免费接待用户的咨询。

◆ 人机协同：厂商im已实现人工介入咨询对话能力，客户可随时接管接管智能体对话（快商通已推全，商务通/易聊7月中推全）。

大健康行业目前应用最广泛的深度转化目标是留线索，百度广告主可以针对留线索进行成本设置，对比有效咨询，留线索转化目标天然的过滤掉了咨询有对话无留联的现象，这个阶段也出现了新的问题：线索量有保证，但有效性有待提高，如何获取符合百度广告主定义的有效线索，是需要解决的新困难。

大健康智能体利用多轮对话能力，为百度广告主寻找有效线索，明确用户意向开辟了创新玩法：

◆ 设置追问：在角色拓展信息内设置追问项，可明确用户是否有相关病症/是否做过检查/是否有到院意向

◆ 设置预约卡：表单设置，快速便捷获取预约信息

◆ 对话过程澄清设置（即将上线）：by症状设置问题，澄清用户意图，识别可接诊的业务

◆ 有效线索显化标签（即将上线）：将有效线索信息总结并标注，帮助百度广告主快速识别跟进有效线索

除夯实有效线索外，智能体强大的识别能力，可以根据百度广告主的设置，在对话中过滤无效线索。

◆ 智能体无效线索选项：年龄，地域过滤，识别后停止套电

◆ 目标转化：配合留线索目标转化投放，不留联不计转化

医效通2.0自推出以后，以其强大的拓量能力和咨询能力，迅速在百度广告主中打开使用量，周均消费覆盖增幅+20%。

案例：某儿科百度广告主，使用有效咨询+留线索三阶段，并结合智能体进行咨询承接，线索转化率+27%，线索成本-22%。某男科客户，使用留线索目标转化，线索转化率+44%，成本-20%。百度广告主对智能的对话表现赞誉不绝，称其为多/准/强的新一代智能咨询工具。

◆ 多：针对泛知识流量，比人工客服知识面更多

◆ 准：针对病症与疾病的映射，与人工客服一样判断精准

◆ 强：针对套电场景，比人工客户套电策略更丰富，套电效果更强