一、如何使用

不论在什么场景下使用聆音，都需要客户拨打百度广告平台提供的中间号回访线索，会根据通话录音，AI智能识别线索有效性，无效线索返款，有效线索回传ocpc。

如果想要通过优化模型，需要ocpc设置投放深转目标【回访有意向】或【回访电话拨通】，这样识别的有效线索才能真正的对模型生效，使用中间号不会对客户和网民产生影响，原有百度推广平台客户打电话流程是：客户拨出网民电话-网民接听，产生话费。

使用中间号后的客户电话流程：每个线索分配一个回访链接，链接不变，链接内中间号10分钟一换。百度广告平台客户拨出链接里的中间号-中间号转接拨打给网民-网民接听，仍然产生话费。

百度广告平台

二、中间号设置

不是原本的开关，只是中间号的设置按钮，按照实际需求进行设置。

智能地域：用来控制百度推广平台网民看到的号码是什么：开启后显示网民当地号码，支持90天内网民回拨，关闭后显示客服真实号码，支持永久回拨

固定号码：用来控制是否多给客服一个固定中间号，与网民看到什么号码无关：开启后额外分配一个固定中间号，时效90天。显示情况根据是否开启智能地域确定

咨询回访：用来控制是否再咨询会话中实时推送中间号，与网民看到什么号码无关：如需要在咨询会话中实时收到聆音中间号进行电话回访，需要开启此按钮，同时im工具需要进行BCP授权。

三、问题解答

是否可以实现pc或移动端回访？

具体如何回访看百度广告平台客户的crm或外呼系统是否可以实现pc或移动端回访，百度广告推广平台只是提供中间号接口供客户调取，不影响客户的回访方式。

没有外呼系统，只对接crm可以吗？

可以，只是中间号，如何回访看客户需求，手机拨打中间号或外呼系统拨打中间号皆可，拨打中间号就可以。

非百度推广平台的线索可以通过中间号回访吗？

不可以，只有百度广告平台的线索能调取到中间号，其他平台的不可以