一、适配客户

适配客户：咨询线索较多，需要实时回访咨询线索的百度广告平台客户

线索类型：咨询线索

是否需要有crm：不必要，有没有都可以

线索来源：线索，支持自建站BCP授权咨询线索

二、适配回访场景

场景一：百度广告推广平台客服/销售在咨询会话中收到电话线索后实时跟进

场景二：百度广告平台咨询客服在咨询会话中收到电话线索，转发线索给回访百度广告平台客服进行电话回访

场景三：百度广告平台咨询客服在咨询会话中收到电话线索，将线索录入到crm，crm线索分配后，回访客服进行电话回访

三、客户痛点

线索质量问题：无法接通的无效线索多，线索质量差，线索成本高

人力问题：无人力人力跟进线索

四、产品收益

未接通类型无效线索赔付，降低线索成本

结合ocpc投放深转目标【回访 电话拨通】、【回访 发现意向】，提升线索质量

结合咨询ai机器人、机器人回访等ai能力，降低人力成本，提升效率