一、百度广告平台基木鱼回访工具是什么？

提供免费的对外呼叫能力，达成回访通话数据闭环。

百度广告平台基木鱼回访示意图

二、百度广告平台基木鱼回访工具的四大价值

1、提升外呼接通率

全国动态号池，根据客户所在地调用号码。对比固定号码接通率提升15%+

2、投放效果优化

通话录音语义自动识别深度转化行为通话录音语义自动识别深度转化行为

3、无效线索自动返款

回访产生的未接、恶意线索自动返款最高达10%投放金额赔付

4、呼叫免费

完全免费使用百度营销通不收取任何坐席、通信、号码费用

三、基木鱼回访工具应用场景

四、基木鱼回访工具使用方式一一回访链接

回访链接使用方式：通过回访链接获取每条线索的外呼中间号

●【适配客户】适配通过线索详单下载线索，使用Excel分发线索的客户使用

●【线索分配】客户百度广告推广团队在线索详单下载线索后，线索Excel表会新增回访链接列，可直接通过Excel分发或上传至自有CRM拓展列进行分发

●【客服回访】客服人员在进行回访时，需要点开该回访链接，并呼叫回访链接中披露的号码，相关通过数据会自动记录并解析

■步骤一：

详单针对「表单提交」、「咨询留联」和「电话未接通线索」披露「回访」按钮，点击可调起中间号弹窗

百度广告平台回访步骤一

■步骤二：

通过浮层披露的中间号，直接拨打对应号码，即可呼叫客户 (从a拨打b变为a拨打x转向b，b看见号码a)

中间号「48小时内有效」，时效性为「10分钟」

百度广告平台回访步骤二

五、基木鱼回访工具使用方式一一API对接

回访链接使用方式:通过回访链接获取每条线索的外呼中间号

●【适配客户]适配有一定技术开发实力，希望API对接百度或已经API对接线索详单的客户进行使用

●不影响线索分发与客服回访环节，客服团队0感知无培训成本;一次性开发，无需线索下载/线索数据统计等例行人力成本

●支持在第三方线路上集成拨打

■步骤一：

●注册成为百度营销API开发者并申请对应的接口权限

●对接获取线索列表

●对接通用呼叫接口

百度广告平台API对接步骤一

■步骤二：

●进行测试，是否能正常获取号码，是否能呼通客户

●升级前—线索信息单向流动，后链路数据不闭环

百度广告平台API对接步骤二

六、基木鱼回访工作——合作流程