百度广告平台客服离线场景进阶玩法操作指南

一、百度广告平台离线场景设置智能客服，转化率提升168%

什么是离线场景?无人工咨询接待或人工忙时，咨询为离线场景

升级前：离线表单收线索形式单一

百度广告平台升级前

升级后：机器人接待多轮引导客户留联，促进转化

百度广告平台升级后

二、百度广告平台离线场景如何升级为智能客服？

1、基础设施操作入口：百度营销通—智能咨询

百度广告平台设置对话流

百度广告平台设置机器人

百度广告平台设置成功

2、非离线场景，人机结合

玩法一：过滤机器人

百度广告平台过滤机器人

●场景一:机器人引导开口后转人工

●场景二:机器人优先接待，过滤不符合条件访客

玩法二:套电机器人+人工下班时接待

●机器人设置固定人工下班时间