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疑难解答

百度广告智能后效保障——无效线索提报清洗及线索有效性诊断优化能力升级
发布时间:2024-10-15浏览次数:23
智能后效保障——无效线索提报清洗及线索有效性诊断优化能力升级

一、背景

轻舸是百度营销新一代生成式AI广告投放平台,依托文心产业级知识增强大模型,以海量数据和大规模知识为底座,通过生成式AI贯通营销方案表达和广告投放优化;在百度进行广告营销的企业中,有相当一部分的客户预算的营销目标是收集销售线索。在销售线索获客场景下,营销者总是希望通过投放百度广告,为自己的生意经营带来更多的客户和经营收益。 轻舸能够通过自然语言提示词广告的端到端AI生成能力,为客户在多元化的海量搜索流量中,准确找到目标人群,针对每个用户的每次搜索行为精准生成百度广告,帮助客户更为充分地探索潜客人群,提高线索收集量。在扩量的同时,线索的“质量”(即线索有效性)直接关系到客户的广告投入ROI,也是投放效果的至关重要的因素之一。对线索有效性问题的诊断、分析和解决,通常需要一定的学习操作门槛和处理周期,是销售线索获客营销场景下的一大难点。

针对上述难点,轻舸智能后效保障再次升级,针对“无效线索多”新增一键提报无效线索通路并优化了无效线索标记清洗流程 ;针对“线索有效性优化困难”问题,丰富了长效优化线索有效性的功能建议,以此帮助客户高质量低门槛地完成线索有效性优化。


主要升级能力包括

1、支持一键提报无效线索:为优化客户操作成本,缩短提报反馈时长及路径,将支持通过对话语言的形式,直接在轻舸后台实现无效线索提报,本次升级面向线索类托管账户(使用营销通表单及咨询组件的账户)生效,处理周期将缩短至3~7个工作日内,高效帮助广告主提升无效线索处理效率;

2、支持“对线索落潜后7天内标记无效线索进行清洗”专属权益:自动外呼权益升级,针对“标记无效线索后机器人补打3通”规则,标记时间从线索落入后24h放宽至7天,留给客户充分的时间自己先跟进一遍线索;支持客户通过API上传、excel上传、详单标记的方式进行无效线索标记,机器人会针对标记的无效线索补打3通电话,若外呼结果符合赔付条件,平台将自动对认定的无效线索进行赔付。

3、丰富长效优化线索有效性能力-分人群质量精细化出价:客户可以通过精细化出价提升自身高质量人群的占比,从而提升深转效果、优化后效(根据搜索推广平台产品使用效果数据,使用了分人群质量出价的项目,整体收获的转化量中来自高质量人群的转化量占比可达到25%+,相较于未使用分人群质量出价的项目,高质量人群的转化量占比达25%以上,客户实际反馈中,后效情况也有显著改善)。该功能目前存在使用门槛,具体支持行业见Q&A,支持行业可申请小流量加白;

4、指定有效线索的优化目标支持项目维度生效为双出价:指定有效线索的优化目标,新增支持将项目生效为双出价(历史仅支持方案维度生效)。


 二、内容详述

升级点一:支持一键提报无效线索功能

1、无效线索提报赔付入口

输入指令: "无效线索多","我要提高线索有效性” 时, 将新增支持“提报已标记的无效线索”能力,详见红框示意;

类似指令:“提高有效线索量”、 “提升线索有效性”、“增加有效线索量”、“优化无效线索”、“降低无效线索”


百度广告一键提报无效线索功能

百度广告一键提报无效线索功能


2、选择需要提报的时间范围

在输入框内选择需要提报的时间范围:我希望提报xxxx/xx/xx-yyyy/yy/yy范围内的无效线索;支持可选时间范围:近90天(T-91~T-1)


百度广告提报时间范围

百度广告提报时间范围


3、选择符合要求的线索点击【确认提报】进行提交


百度广告线索点击

百度广告线索点击


4、查看赔付结果及详情操作路径:

营销通-【线索详单】-点击右下角【无效线索申诉】-选择【申诉记录】-点击下载,即可查看相应赔付结果及明细


百度广告赔付结果及明细

百度广告赔付结果及明细


爱番番-【留联线索】-点击右下角【无效线索申诉】-选择【申诉记录】-点击下载,即可查看相应赔付结果及明细



百度广告无效线索申诉

百度广告无效线索申诉


百度广告赔付结果及明细

百度广告赔付结果及明细


升级点二:支持“对线索落潜后7天内标记无效线索进行清洗”专属权益

1、无效线索提报赔付入口

输入指令: "无效线索多","我要提高线索有效性” ,选择“使用机器人自动外呼”按钮,详见红框示意;

类似指令:“提高有效线索量”、 “提升线索有效性”、“增加有效线索量”、“优化无效线索”、“降低无效线索”


百度广告无效线索提报赔付入口

百度广告无效线索提报赔付入口


2、营销通清洗策略升级:轻舸专属清洗赔付权益,【人工标记无效线索,机器人补打3通】的标记时间将从历史线索落入24小时放宽至线索落入后7天,开启后对整个账户内的无效线索生效;同时,历史已经存在的24小时内无效线索外呼任务,将自动升级为7天内无效线索清洗


百度广告人工标记无效线索

百度广告人工标记无效线索


3、操作流程

步骤一:创建清洗任务-点击【人工标记无效线索,机器人补打3通】后,营销通将自动创建外呼清洗任务;此功能仅针对轻舸及智能体的托管线索(使用营销通表单及咨询组件产生的线索)生效,(满足其一即可);


百度广告创建清洗任务

百度广告创建清洗任务


步骤二:进行无效标记:进入营销通-线索管理-线索详单-点击【状态标记上传】或【线索标签】进行上传或者手动标记


百度广告进行无效标记

百度广告进行无效标记


4、查看赔付结果

实时查看结果:在【营销通—线索详单—自定义列—聆音返款状态—是否支持赔付】查看判断结果


百度广告赔付结果

百度广告赔付结果


实时查看结果:在【爱番番—留联线索—自定义列表—聆音返款状态—是否支持赔付】查看判断结果


百度广告查看判断结果

百度广告查看判断结果

T+3查看结果:百度营销-财务中心-查看付款记录


百度广告查看结果

百度广告查看结果


升级点三:丰富长效优化线索有效性能力-精细化出价

1、开启分人群精细化出价

输入指令: "无效线索多","我要提高线索有效性” 时, 将新增支持“设置分人群精细化出价”能力,点击该按钮,详见红框示意;

类似指令:“提高有效线索量”、“提升线索有效性”、“增加有效线索量”、“优化无效线索”、“降低无效线索”


百度广告开启分人群精细化出价

百度广告开启分人群精细化出价


2、选择需要设置的项目

轻舸会显示可启用分人群精细化出价的项目列表(即项目未设置任何精细化溢价维度),支持批量或对单个项目启用出价


百度广告项目列表

百度广告项目列表


3、设置溢价系数

本期支持分人群质量精细化出价,支持对高中低三个档位的人群,设置出价系数,每个维度溢价系数允许范围:「0.5-2」;建议对高质量人群提高20%以上出价,以便提高核心人群的广告竞争力,让广告有更高概率进行优质目标人群展现,获得更多优质转化

选择您想编辑的【项目】-点击【批量编辑】-设置对应【人群质量】及【人群系数】-点击【保存】-点击【确认使用】;


百度广告溢价系数

百度广告溢价系数


升级点四:【指定有效线索的优化目标】支持项目维度升级为双出价

1、开启【指定有效线索的优化目标】

输入指令: "无效线索多","我要提高线索有效性” 时, 选择“指定有效线索的优化目标”,详见红框示意;

类似指令:“提高有效线索量”、“提升线索有效性”、“增加有效线索量”、“优化无效线索”、“降低无效线索”


百度广告有效线索的优化目标

百度广告有效线索的优化目标


2、深层转化目标设置

①若客户希望对账户内的无效线索进行长效优化,可以点击“指定有效线索的优化目标”,设置含义符合客户对有效线索的要求相近的优化目标。

②设置完成后,轻舸会根据客户的要求推荐可升级的项目&营销方案,此时系统会为客户预填写推荐使用的深度优化目标及成本,客户可以直接采纳。

③若客户希望对预填的深度优化目标及成本进行修改,可以点击营销方案卡片右下角的编辑按钮进行调整,点击“保存”-“确认使用”后,系统将自动生效最新的方案设置。

④点击批量编辑按钮,可以对选中的营销方案进行目标转化成本、深度目标转化成本的批量编辑


百度广告深层转化目标

百度广告深层转化目标


三、待跟进事项


四、Q&A:

Q1: 提报无效线索功能支持赔付多长时间的无效线索

A:90天以内的线索均可选择


Q2:提报无效线索功能支持提报线索量及次数是否有限制

A:单次提报线索量不可超过1000,每日至多可提报一次;


Q3:提报无效线索功能什么样的线索不支持赔付

A:需要符合以下条件:

1、非托管账户

2、非ocpc方案

3、已提交过返款

4、转化目标不符合提报要求


Q4:机器人清洗功能对投放模式有限制吗?

A:只支持OCPX模式产生的线索。


Q5:机器人清洗功能自建站可以使用吗

A:自建站场景,使用bcp咨询工具可以使用。


Q6:机器人清洗功能支持哪些赔付类型?

A:目前营销通支持空错号,停机,关机,拒接,忙线,无人接听,秒挂7类无效线索,后续增加非本人、辱骂两种情况。


Q7:分人群质量精细化出价功能溢价系数设置多少合适?

A:建议对高质量人群提升20%以上出价,以便提高核心人群中的广告竞争力。后续根据效果数据反馈来调整溢价系数。


Q8:支持“对线索落潜后7天内标记无效线索进行清洗”专属权益中,7天的定义是?

A:指客户可以在线索落入后的7天整时间内可进行标记,如9月1日19:00落入的线索,支持标记为无效线索进行清洗的时间截止到9月7日18:59。


Q9:分人群质量精细化出价支持哪些行业加白?

A:分人群质量精细化出价功能目前存在使用门槛,具体支持行业见下表;

①若符合行业要求,小流量期间,需查看是否在小流量名单,若小流量加白后,需要等待10min左右;

②针对需要配置业务点的行业,业务点配置后不是实时生效的,通常是6h左右


百度广告分人群质量精细化差价支持行业

百度广告分人群质量精细化差价支持行业


以上就是介绍了百度广告轻舸项目在无效线索提报清洗及线索有效性诊断优化能力升级,一键提报无效线索为优化客户操作成本,缩短提报反馈时长和路径,高效帮助百度广告主提升无效线索处理效率 ,丰富长效优化线索有效能力,指定有效线索的优化目标支持项目维度生效为双出价以及其他注意事项,巨宣网络是一家专业做百度广告投放,推广,开户的广告公司有需要可以联系我们巨宣网络  联系电话 :4009602809!   随时欢迎您



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