一、背景

商家等级作为牵引商家长效经营的“指挥棒”，为进一步拓展权益影响力，需升级“指挥棒”考核标准，新建「体验分」

为更好的服务平台企业商家，鼓励商家提升用户视角全链路的服务水平，制定「服务体验分」。通过服务体验分达成2方面目标

影响流量分发，帮助经营更好的商家获取更多免费的流量及线索

明确指引商家经营方向，商家经营目标更具象、清晰、可操作

二、升级节奏与概述

1. 节奏：

小流量阶段：圈定部分客户，监控线上运行稳定性

推全：剩余所有账户

2. 升级点：

（1）简化咨询、电话、表单指标，提升操作性

（2）升级聆音、私信、百家号指标，引导深度经营，促进转化效果提升

（3）新增【搜索提权】权益， 服务质量分影响搜索排序，服务质量分越高，越有机会获取更多流量

三、升级详情

整体指标调整：服务体验、效果经营、推广优化、平台管控四大指标调整为服务体验、效果经营、平台管控

1. 基木鱼建站

指标占比升级

指标升级详解（仅展示升级指标）

2.基木鱼开店

指标占比升级

指标升级详解（仅展示升级指标）

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