百度营销广告平台商家智能体6月即将上线13个功能,功能详情如下:
1、 功能一:【配置】通用行业新增商家简称
a、时间:5.28
b、概述:巧舱商家角色拓展信息内,新增「商家简称」选填字段,用于强化智能体品牌认知,帮助策略模型更准确地进行自我认知和回复引导,有需求的客户可自主进行完善配置
2、功能二:【配置】人格化表达能力上线
a、时间:5.23之前上线
b、概述:
(1)欢迎语支持添加表情,支持加粗、增加列表、对关键信息进行下划线强调等;
(2)支持在快捷功能添加「商家介绍」,添加后,在智能体内用户点击「商家介绍」则可跳转浏览商户相关信息;
(3)在创建智能体/编辑智能体,引导客户表达智能体角色,客户也可自己表达智能体角色.
3、功能三:【优化】商家智能体成长等级上线
a、时间:5.23
b、概述:通过智能诊断智能帮客户定位智能体质量提升路径,检测出各维度需要改进的任务列表,完成任务后即可快速晋级(暂无流量权益,仅等级提升时有抽奖资格)
4、功能四:【优化】对话调优功能升级
a、时间:5.29
b、概述:
5、功能五:【工具】全域分发产品化
a、时间:预估6.7
b、概述:【工具】中增加【智能体发布】板块,支持客户通过三种能力做智能体全域分发
智能体发布到微信:通过配置公众号菜单、公众号直连微信消息在微信公众号场景,使用智能体接待能力
独立链接使用:复制智能体链接可在全场域做自行分发使用
咨询组件挂载:通过配置sdk组件,在自建官网中挂载智能体接待组件
6、功能六:【工具】智能体会话实时下发通路升级
a、时间:5.23
b、概述:【工具】中增加【智能体发布】板块,支持客户通过三种能力做智能体全域分发
智能体发布到微信:通过配置公众号菜单、公众号直连微信消息在微信公众号场景,使用智能体接待能力
独立链接使用:复制智能体链接可在全场域做自行分发使用
咨询组件挂载:通过配置sdk组件,在自建官网中挂载智能体接待组件
7、功能七:【工具】智能体线索收集-支持优先IM客服电话接待
a、时间:5.23
b、概述:智能体会话「线索收集」通路升级,如在厂商侧配置了接待客服电话号码,则优先使用客服电话接待。巧舱B端增加配置入口如下,默认关闭,客户可根据自身需求选择开启。
管理入口:
巧舱:巧舱-配置-线索转化类型卡片,增加「优先由IM厂商客服接待」可选项,点击可开启。
爱番番:爱番番线索管家PC网页版-设置中心-账号与组织架构查看/修改/新增客服密保手机;
支持厂商:当前仅支持爱番番,商务通、快商通、易聊预计6月初支持
8、功能八:【策略优化】智能体留联策略识别优化
a、时间:5.22小流量,端午节前推全
b、概述:对网民发言中12位手机号,手机号中误输入字母以及网民确认客户的联系等情况进行额外识别,不判定留联基础上触发兜底话术,优化网民对话体验和套电效率
9、功能九:【用户界面升级】智能体转化能力升级
a、时间:6.3
b、概述:快捷咨询支持一键拨打&一键复制微信能力;机器人发言包含微信号时,支持网民一键复制添加
10、功能十:【知识】增加营销页内容挖掘解析
a、时间:5.14
b、概述:增加同账户下营销页内容的挖掘解析,并应用于文档解答。支持在线搜索、编辑、修改、删除解析出的内容。目前医美+ 房产已推全,B2B + 商服计划本周四推全,可以关注下线上是否有通过营销页内容解答反馈的badcase,引导客户去智能解析-营销页挖掘中编辑解析结果
11、功能十一:【知识】网页解析结果支持在线查看编辑
a、时间:5.14
b、概述:网页解析结果支持在线搜索、编辑、修改、删除解析出的内容。
12、功能十二:【知识】内容供给引导优化
a、时间:5.27
b、概述:文档解析上传增加商家引导,包括:建议上传的文件类型、格式排版、模板预览、建议上传的网页类型等
13、功能十三:基木鱼(含开店)商家等级规则变更
a、时间:5.23
b、概述:背景:商家等级作为牵引商家长效经营的“指挥棒”,随着业务发展,商家经营阵地向巧舱转移,投放页面也由基木鱼营销页变为商家智能体,商家等级的规则也因此升级,对于AI经营能力表现优秀的商家给到更多权益激励。本次升级基于商家经营能力的评估,纳入2项重要AI能力考核,使商家经营评估更全面更准确。
升级点:
(1)所有行业:
①加入AI相关考核指标(商家智能体消费占比&轻舸消费占比)
②下线百家号经营指标
③调整各指标对应权重(具体权重请见商家等级规范手册)
(2)本地行业:在所有行业的升级基础上,针对本地行业的规则额外增加行业化指标(闭环消费占比)
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