一、百度广告营销后台『服务直达』【升级背景】

百度广告用户产品系列中有较多用户寻求服务的线索沉淀，这些线索也需要寻找合适的B端服务商承接。『服务直达』是百度广告营销推出的一种全新线索分发方式，为线索类客户提供了具备行业针对性特色，更简便、更可控的增量线索采买方案，支持对不同的广告业务点和产品的线索设置差异化的线索成本和独立计划预算， 能够100%确保不超过所设置的线索转化成本。

『服务直达』 推广计划的付费模式接近于CPL（cost per lead）。不同于广告点击或展现时计费的传统oCPX模式，（即oCPC/oCPM，optimized cost per click/optimized cost per impression），CPL在广告主明确接收到潜客线索/潜在商机触达时计费。 在效果类市场营销领域，更能直接触达目标消费者的线索池，因此经常被汽车、招商加盟等行业的商家普遍采用。 例如， 汽车厂商会在相关平台采买线索（其直销或者分销商业务范围内的潜客资料，含车型意向、电话联系方式）。此前，百度搜索推广平台已支持使用“服务直达“推广类型，客户可以在百度搜索推广平台，新建”服务直达“推广计划进行全域线索收量，表达自身推广业务/产品并按线索出价，系统会根据您的服务直达推广计划表达，在百度广告营销服务场域内收集优质线索，通过实时竞价,将用户留联线索线索分发给具备相应服务能力的客户。

为方便百度信息流投放客户使用服务直达，本次百度信息流推广投放平台升级，新增「服务直达」推广类型，客户可以在百度信息流投放平台中创建「服务直达」推广方案，使用百度信息流账户中的充值金额，直接以CPL方式，获得更多优质线索。

目前百度信息流投放平台的服务直达产品，支持如下行业：教育培训广告、整形美容广告、汽车厂商广告&汽车经销商（新车）广告、商务服务-法律服务广告、商务服务-代理代办广告、招商加盟广告等行业使用。其他行业陆续建设中，敬请期待。

本次升级不会影响您账户中现有其他推广计划的投放效果，是新增了一种CPL采买增量线索的方案，请您放心使用。

二、百度广告营销后台【核心优势】

稳保成本：在广告主明确接收到潜客线索/潜在商机触达时按照CPL计费，不会有超成本情况发生；

操作简单：服务直达支持针对不同业务点分别出价，可设置不同业务特征作为线索特征投放，无需设置创意，操作直观便捷；

线索扩量：服务直达可为客户带来增量线索，提高客户在百度的线索总量。

三、百度营销广告后台『服务直达』【操作说明】

1、使用入口： 百度信息流推广投放平台->计划->服务直达

2、新建百度信息流广告服务直达计划

您可通过以下步骤完成服务直达计划的创建：选择产品库类型—>设置线索特征—>设置成本与预算。

2.1、选择产品库类型

根据您的行业/业务，选择产品库类型。需要汽车行业相关线索，则选择汽车库。需要招商行业相关线索，则选择招商加盟库。需要法律行业相关线索，则选择法律库。

2.2 、百度广告设置线索特征

线索特征是指您希望收集符合什么特征的线索。选择您需要的加盟的行业，如餐饮美食>粥铺。您可选择一个一级行业下的多个二级行业。建议您将成本相同/接近的业务使用同一个计划投放，对于成本差异较大的业务，拆分计划投放。

2.3 、百度广告设置成本与预算

您可设置目标线索成本，即愿意为每个线索付出的成本，系统的计费不会超出您设置的目标成本。您可设置日预算，日预算支持不限与自定义。当您的信息流推广账户预算撞线后，服务直达计划也会下线。

3、百度广告查看服务直达报告

3.1、 百度广告账户报告

账户报告中的消费会计入服务直达计划和信息流广告计划的消费。账户报告中新增服务直达线索量、服务直达线索平均成本。因服务直达无展现、点击，因此账户报告的展现、点击、平均点击价格等指标中，不会包含服务直达。例如：平均点击价格=信息流广告消费/信息流广告点击，而非账户总消费/信息流广告点击。您在自行计算平均点击成本/展现成本等指标时，请注意不要包含服务直达消费，避免导致计算出的值失真。

3.2、 百度广告专项报告-服务直达报告

数据报告-专项报告-服务直达报告，新增服务直达报告，披露服务直达分计划的消费、线索量、线索平均成本等指标。（原有计划报告，只披露信息流广告计划的数据，不包含服务直达计划的数据）

3.3、百度广告使用营销通查看线索

您可前往营销通查看服务直达线索详情，筛选页面类型为“服务直达”的线索。

您也可在百度营销App查看线索（暂不支持区分服务直达与非服务直达）。

4、百度广告服务直达无效线索赔付规则

服务直达无效线索赔付目前支持风铃赔付通路。

赔付入口：风铃-信息流无效线索-服务直达；

赔付金额：服务直达无效线索返款金额 =（ 线索匹配推广计划的实际消费 / 线索量 ）* 无效线索数量。注：该公式按照每日进行计算，月度返款金额为每日返款金额的加和。

赔付规则：当前服务直达支持聆音自动赔付，无效线索类型均需使用营销通【基木鱼回访工具】才可支持返款

关于自动赔付：营销通自动赔付支持空错停低质类型线索，无需手动提报即可自动完成返款

四、百度广告【常见问题解答】