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疑难解答

百度广告平台巧舱2.0上线,重要升级点通知
发布时间:2024-07-29浏览次数:49

一、背景

百度广告巧舱平台1.0已于2024年2月1日上线,通过2个月的数据积累,百度广告营销基于客户使用情况,快速迭代巧舱2.0版本,客户可以通过录入更多内容,让百度广告智能体更懂客户。


二、巧舱2.0重要更新点


1.平台改版,所建即所得

打造边创建边调试的操作体验,客户可以将自己当作百度网民,与百度广告智能体执行一遍交互流程,来确认实际效果是否符合心理预期


百度广告巧舱平台更新点展示图片


2.角色设定升级


①百度广告平台新增【角色拓展信息】字段

帮助百度广告智能体更好地理解商家的业务,进行精准接待和展示,包含服务优势和地址等。


百度广告平台角色设定升级展示


②无效过滤新增预置项

全行业新增【年龄】和【省份】【城市】的过滤,房产行业新增关于【预算金额】的过滤


③房产、教育行业新增澄清设置

在对话中,百度广告智能体会在识别访客业务点/意图后参考客户预设的需求进行提问,以更好地获取访客信息来进行服务推送

在教育行业实验效果正向,开口率+0.12%,三句话率+1.11%,留联率+3.46%,全行业使用百度广告智能体的客户默认升级,如不使用可自行删除;房产行业客户可根据需求自行设置


百度广告平台新增内容展示



3.电话组件升级客服接待逻辑

①百度广告用户视角下增加电话下挂按钮,样式更强化;拨打时调起中间号,数据能监控


百度广告新增项目展示页面


②百度广告智能体可分时段发送不同电话(即支持百度广告智能体按照商家在营销通-电话组件-客服组中设置的接待逻辑,主动发送对应时段设置的客服电话号码)


百度广告平台新增项目展示页面



4.高级装修开放营销版

百度广告平台这次升级支持自定义背景色、结构布局,输入主标题、副标题,上传营销图等。


百度广告新增项目展示样式



5.知识模块


①内容解析:根据客户上传资料自动生成对话语料和结构化产品

高质量的内容生成,依赖高质量的文档上传。客户上传文档后,百度广告平台自动生成对话语料和结构化产品,客户可自行审阅生成内容的正确性,并决定是否采纳。生成的结构化产品也将更好的应用于对话过程中,百度广告智能体主动推送产品卡高质量的内容生成,依赖高质量的文档上传。


百度广告平台新增内容展示图片


②自定义回复:系统根据百度广告智能体接待的对话内高频未解答的网民问题做出推荐,客户可自行补充,或使用自动生成能力获取灵感,提升百度广告智能体的回复质量


百度广告营销平台


百度营销新增语科展示显示


6)部分厂商支持客服在线实时同步会话数据

百度广告平台首批厂商包含快商通、易聊、商务通、爱番番、螳螂,保证在线客服正常进行百度广告智能体来源用户的实时信息同步与跟进,绑定这5家厂商的客户自动升级“所有对话内容实时下发”(不区分客服是否在线)


以上就是百度广告巧舱平台本次升级的详情内容,如果您想了解更多关于百度广告的内容,比如,百度广告是如何开户的?百度广告开户所需要的一些费用?在百度平台开户需要哪些资质?在百度平台开户所需要的时间是多长?

原文链接:https://baidu.juxuan.net/baidu/jd/3085.html

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