一、背景

百度广告巧舱平台1.0已于2024年2月1日上线，通过2个月的数据积累，百度广告营销基于客户使用情况，快速迭代巧舱2.0版本，客户可以通过录入更多内容，让百度广告智能体更懂客户。

二、巧舱2.0重要更新点

1.平台改版，所建即所得

打造边创建边调试的操作体验，客户可以将自己当作百度网民，与百度广告智能体执行一遍交互流程，来确认实际效果是否符合心理预期

2.角色设定升级

①百度广告平台新增【角色拓展信息】字段

帮助百度广告智能体更好地理解商家的业务，进行精准接待和展示，包含服务优势和地址等。

②无效过滤新增预置项

全行业新增【年龄】和【省份】【城市】的过滤，房产行业新增关于【预算金额】的过滤

③房产、教育行业新增澄清设置

在对话中，百度广告智能体会在识别访客业务点/意图后参考客户预设的需求进行提问，以更好地获取访客信息来进行服务推送

在教育行业实验效果正向，开口率+0.12%，三句话率+1.11%，留联率+3.46%，全行业使用百度广告智能体的客户默认升级，如不使用可自行删除；房产行业客户可根据需求自行设置

3.电话组件升级客服接待逻辑

②自定义回复：系统根据百度广告智能体接待的对话内高频未解答的网民问题做出推荐，客户可自行补充，或使用自动生成能力获取灵感，提升百度广告智能体的回复质量

6）部分厂商支持客服在线实时同步会话数据